Este documento tem como objetivo orientar os nossos clientes/requerentes quanto aos procedimentos a serem seguidos para a solicitação de ligação de esgoto em um determinado imóvel.

Eventualmente alguns dos procedimentos descritos nesta instrução podem sofrer alterações sem comunicação prévia individual ao cliente/requerente. Contudo, a atualização destes procedimentos estará sempre disponível para consulta no site da Saneago.

PASSOS A SEREM SEGUIDOS:

Passo 1

O cliente/requerente deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, através do número 0800-645-0115, ou comparecer em uma das Agências de Atendimento para solicitar a ligação de esgoto em seu imóvel (nesse momento será fornecido o número do protocolo);

A liberação da ligação de esgoto depende da disponibilidade do serviço para o endereço informado e a finalidade da ligação (residencial, comercial, industrial ou pública);

Passo 2

O cliente/requerente, de posse do número de protocolo, deve entrar em contato com a Central de Relacionamento (0800-645-0115) para obter resposta quanto a disponibilidade do serviço para o seu imóvel.

Passo 3

Concluída a construção e/ou adequação das instalações internas, o proprietário ou representante legal deve comparecer a uma Agência de Atendimento munido da documentação necessária.