A SANEAGO tem a disposição da sociedade Ouvidoria Geral que atua como canal de comunicação em última instância entre a empresa e a sociedade em geral para a apuração de anormalidades no atendimento, bem como sugestões e denúncias, buscando viabilizar soluções adequadas junto às diversas unidades da SANEAGO de forma a manter o alto nível de qualidade de atendimento nos serviços prestados, estabelecendo parceria com as unidades internas, garantindo os direitos dos clientes, propondo aos responsáveis a adoção de providências, visando a melhoria do desempenho da empresa e de seus empregados.

A Ouvidoria não subistitui os outros canais de atendimento. Caso este seja o seu primeiro contato com a SANEAGO, por favor, utilize primeiramente os canais de atendimento ao lado, aguardando o prazo de atendimento estabelecido. Somente após estes contatos a Ouvidoria deve ser acionada para o registro de sua reclamação.

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Acompanhamento de protocolo
- Tenha em mãos o número de protocolo gerado no cadastro.